地理位置
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Q 本院地理位置?
醫療交通車時刻表
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Q 醫療服務車時刻表?
住院相關服務
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Q 住院病患要帶什麼用品?
病患住院時可自備盥洗用具、換洗衣物及生活必需品。貴重物品請勿攜入病房，以免遺失。
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Q 如果住院期間有經濟、家庭、情緒、疾病適應等問題該怎麼辦?
若有上述問題，請洽本院社工課03-4941234分機8113~8116，可提供您問題的諮詢、解決的方法，服務時間為週一至週五8:30-17:30。 -
Q 有無提供看護服務?
若您需要僱用看護，請通知病房護理師或書記，為你協助聯繫，費用請直接與看護結算處理。看護服務期間若有任何不適當問題，可向護理人員反應處理。
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Q 請問繳交住院費用的方式有哪些呢?
本院目前有提供多元支付繳費方式
1.行動支付繳納，請下載『聯新行動掛號APP』→『點選行動支付』→『綁定指定銀行信用卡』→『線上繳費』
2.實體信用卡繳納，提供刷卡服務。
3.現金繳納，本院醫療大樓一樓及門診大樓一樓設有提款機服務。
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Q 請問醫院的病房種類及費用有哪些?
1.本院提供一般病房為3至5人健保房，不需另負擔差額。
2.若需住雙人以上之病房者，需負擔差額。詳情可見本院網站「就醫指南」→「住院服務」→「病房介紹」(點選連結)。
健保相關服務
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Q 何謂部分給付?
係指原列屬健保不給付之新醫療材料，依現況，病患或其家屬如果希望使用，必須全數自費購用，健保局為減輕病患負擔以及考慮給付的公平性，故對該類新醫療材料改為部分給付。以塗藥血管支架之納入使用為例，對於已符合一般血管支架適應症者，健保局將按一般血管支架之價格給付醫療院所，其與塗藥血管支架之差額部分，則需由民眾負擔。
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Q 尚未納入健保給付之過程面醫材品項表_民眾篇
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Q 尚未納入給付特殊材料品項表—民眾篇
其他相關服務
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Q 哪裡可以買到醫療器材（如紗布、導尿包、尿袋、棉棒、3M…）?
1.請至本院門診大樓一樓世新藥局購買，服務時間週一至週五8:30~22:30、週六及週日8:30~13:30、14:00~17:00。
2.請至門診大樓一樓/醫療大樓一樓杏一醫療用品店購買，服務時間週一至週五8:00~21:00、週六8:00~17:00。
2.或至各大醫療用品店或藥局購買。 -
Q 有公告自費醫療收費標準嗎?
.本院網站上「就醫指南」→「收費公告專區」(點選連結)中，有提供資料。
2.本院醫護同仁亦會主動告知關於自費醫療收費相關資訊。 -
Q 本院提款機位置?
1.本院提款機位置分別為：門診大樓一樓備有：新光銀行提款機、台新銀行提款機；二樓備有：元大銀行提款機。醫療大樓一樓備有：元大銀行提款機。 -
Q 行動不便之病人在哪個地方可買到輔助器材（如輪椅、支架…）?
1.請至門診大樓一樓/醫療大樓一樓杏一醫療用品店購買，服務時間週一至週五8:00~21:00、週六8:00~17:00。
2.或至各大醫療用品店或藥局購買。 -
Q 醫院可以借到輪椅嗎?
可以，本院立體停車塔及一樓廣場設有輪椅服務。
各類診斷證明、病歷相關服務
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Q 如何申請複製收據？需要多少費用?
本院網站上「就醫指南」→「門診服務」-->「各類就醫文件申請」中有詳細說明。
〔點選連結〕
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Q 如何申請重大傷病證明?
1.申請資格：請詳見本院「就醫指南」→「門診服務」→「重大傷病辦理」內含申請資格之資料。
2.應準備之證件：重大傷病申請表、健保IC卡、身分證。
3.申請流程：
3.1掛號櫃檯掛號。
3.2請主治醫生開立。
3.3等待櫃檯人員叫號繳費。
3.4由櫃檯人員直接收件，本院將協助後續送件事宜。
4.注意事項：請詳見本院「就醫指南」→「門診服務」→「重大傷病辦理」中注意事項裡之說明(點選連結) -
Q 影印病歷如何辦理?
1.請您持您本人之雙證件正本至櫃檯辦理即可。
2.若您是代理人，除了需攜帶病人之雙證件正本，也需攜帶代理人之雙證件正本及委託書，委託書之格式聯新國際醫院網站上提供下載〔點選連結〕
2.臨櫃受理時間：週一至週五 (9:00－17:00，中午無休 )；其餘時間及例假日不受理。
3.本院也提供網路方式申請複製病歷之服務〔點選連結〕 -
Q 申請學生平安保險給付需要何種診斷書，如何辦理?
申請學生平安保險給付需憑醫院「診斷證明書」及繳費收據，向病患所屬學校總務處辦理。診斷證明書可於出院前向醫師申請，或出院後掛原主治醫師門診向醫師申請。
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Q 需複印往生者之病歷或申請證明書，應如何辦理?
請依法令規定辦理，攜帶往生者之死亡證明書或除戶證明，以及申請人的身分證件來院辦理。
檢查相關服務
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Q 急件之檢查、檢驗是否需先繳費？
不必先繳費可拿檢查(驗)單至檢查(驗)處先行檢查(驗)，等完成整個療程後，再一起至掛號繳費櫃檯進行繳費。
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Q 辦理勞工健康檢查，應如何辦理？
繳費相關服務
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Q 三歲以下健保兒童健康檢查是否需繳部份負擔費用？
三歲以下健保兒童健康檢查時，免部份負擔。
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Q 不孕症治療是否屬健保給付範圍？
不孕症治療屬於全民健康保險給婦付範圍，但依全民健康保險法第三十九條第一項第三款規定，人工協助生殖技術不屬於全民健康保險給婦付範圍，亦即試管嬰兒、子宮外（人工）受孕、人工受精以及非因疾病而施行之預防性截斷手術，如輸精管結紮、輸卵管結紮等遺存之不孕症，其恢復或治療等健保均不給付。 -
Q 健保對急性腦中風免部份負擔的規定如何？
依現行「全民健康保險重大傷病範圍」規定，所以醫護人員將會協助您申請。
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Q 健保門診診療是否每次診療健保均需計卡號一次？
一般診療每次皆須計一次卡號，但如屬同一療程者，則初次診療時計健保卡號一次，同療程第二次（含）以後之治療，不計健保卡卡號。屬同療程之項目有：
1.復健治療以六次為同一療程
2.一般處置後之簡單傷口，三日內之換藥
3.洗腎、精神科心理治療、高壓氧治療、癌症放射線治療、化學治療減敏治療。
4.牙科同部位之根管治療、牙結石清除、牙體復形等。 -
Q 子宮頸抹片檢查需要費用嗎？
三十歲以上婦女，持健保ＩＣ卡一年檢查一次，若未使用自費耗材則不需費用；其餘得自費檢查，檢查後寄發報告通知。
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Q 孕婦產前檢查健保給付相關規定？
憑孕婦健康手冊所訂之時程接受孕婦產前檢查預防保健服務時，皆免部份負擔。
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Q 對醫療費用有疑問，該向那個單位求助？
1.現場的時候：請直接詢問掛號繳費櫃檯，本院各項醫療費用皆有詳細定價。
2.亦可電洽本院醫療諮詢專線03-492-3030，由專人為您服務。 -
Q 忘帶健保卡先行以自費繳費後如何退費？
未帶健保卡及身分證件就醫者，一律先自費結帳，並於看診日起10天內(含例假日)辦理退費。
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Q 新生嬰兒未辦理戶籍登記即死亡，有否健保給付？
新生嬰兒未辦理戶籍登記，即死亡者，於死亡後十五日內辦妥戶籍出生登記，即可補辦參加全民健康手續，其保險效力溯自出生日起算。
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Q 殘障人士就診時有何優待？
請於繳費時出示您的殘障手冊及健保卡，櫃檯將於電腦進行建檔之作業，下次回診時，即會自動給予掛號費優惠。
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Q 流產健保是否給付？
因脅迫流產、不完全性流產、不可避免之流產、死胎流產及完全性等病態性流產，所施行之人工流產手術等治療，皆屬全民健康保險給付範圍。另非治療需要之人工流產手術則健保不給付。
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Q 配眼鏡之驗光檢查有健保給付嗎？
眼科驗光檢查不在健保健保給付範圍內，應由受檢人自行付費。
門診相關服務
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Q 健保ＩＣ卡已有個人基本資料，門診還要帶身分證或其他身分證明證件嗎？
依全民健康保險法令規定病患就醫時，必須核對身分。如果ＩＣ卡貼有照片者可免驗身分證件，其他必須依規定繳驗保險憑證及國民身分證或其他足以證明身分的證件。
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Q 同時掛二診，應該先去看那一診？
本院於掛號完成時，皆會提供大約看診時間，請您依時間較早之科別先行報到看診。
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Q 回診病人是否須親自就診？
需要親自就診，以便醫師了解病人之恢復狀況。
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Q 連續處方箋如果因故需出國可否一次一併領三個月份之藥品？
依健保規定，每次調劑至多給予三十日以內之用藥量，須俟上次給藥服用完前七日內，始得憑連續處方箋再調劑領藥，如遇出國期間超過一個月，於領藥時出具機票等證明文件，得先行領取下個月之用藥量，惟全部給藥量以二個月為限。
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Q 開立診斷書是否必需由同一醫師開立？
1.門診：原則上應請原診治醫師開立，但若是醫師已離職或出國，則可掛該科主任門診申請。
2.急診：急診病患出院後欲申請診斷書，請至門診掛號，原急診內科患者請掛門診一般內科或家庭醫學科，原急診外科患者請掛外傷科或是一般外科。 -
Q 預約下次回診時間還沒到，但病人不舒服該怎麼辦？
可以自行掛號就醫，醫師可視情況取消或更改下次回診的時間。
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Q 預約回診後是否需繳掛號費？
是的，需要繳交掛號費。並且於看診完成後與醫療費用一併繳納。
領藥相關服務
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Q 何處可查詢藥物服用相關問題？
請您撥打本院藥物諮詢專線：03-4941234分機2191，服務時間週一至週五9:00~21:00、週六9:00-12:30，將由專業藥師為您服務。
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Q 使用抗生素、止痛藥後，病情已覺改善，可否自行停藥？
醫師斟酌治療療程需要開立一定劑量藥物，請確實遵照醫囑使用藥物，為免影響藥物療效或因停藥而衍生不良後遺症，有疑問時請聯絡藥局或藥物諮詢室或醫師，切不可自行停藥或任意使用其他藥物。 -
Q 如何辨別應該丟棄的藥品？
藥品開封後，一般建議口服藥、外用藥超過6個月或眼用藥(眼藥水、眼藥膏)、口服藥水超過1個月就應丟棄。此外，若發現變質、變色、超過有效期限也不可再使用。
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Q 家中有過期的藥物該如何處理？
多數藥品可以打包好丟到垃圾袋，隨著垃圾運送至焚化廠進行焚化(藥水的部份，請先將藥水倒在夾鏈袋中，以咖啡渣、茶葉渣、擦手紙吸附後，再丟棄至垃圾袋中)，但若為含鹵化元素有機物及抗腫瘤藥物，則應交回原開立藥品的醫療院所處理。
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Q 慢性處方籤若遺失,是否可領藥?
沒有醫師開立的處方籤無法領藥,需請您重新掛門診請醫師開立處方籤。
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Q 正在使用中藥或不同科別醫師正在使用中藥或不同科別醫師開給的藥物，可以一併服用嗎？開給的藥物，可以一併服用嗎？
1.如果有使用中藥或其他科醫師開給的藥品，請在就醫時事先告知你的主治醫師所服用的藥品，最好將所使用藥品其藥袋包裝一併帶來給醫師看，並依照醫師的指示服用。
2.通常中藥與西藥不可同時併用，兩者服用的時間應該間隔二小時以上。
3.如有任何疑問，請即聯絡藥局或健康諮詢室或醫師。 -
Q 病人如何領藥？
1.門診病人至門診繳費櫃檯繳費後，拿藥單至藥局依領藥號碼領藥。
2.出院病人或家屬至出院繳費櫃台繳費後，拿藥單至設置在醫療大樓1樓之藥局依領藥號碼領藥。
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Q 領回的藥品要如何保存？
大多數藥品為室溫(25度C)儲存，應置於乾燥、陰涼、避光、孩童拿不到的地方。若有藥師指示須冷藏的藥品，則應放在冰箱冷藏(2-8度C)。
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Q 領錯藥或少領多領藥如何處理？
請直接至原領藥之藥局請藥師協助處理。若回家後才發現上述問題，可依藥單上聯絡電話03-4941234分機2191服務時間週一至週五9:00~21:00、週六9:00-12:30，將由專業藥師為您服務。
掛號相關服務
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Q 同時段(上午、下午、晚上)可以掛幾診？
可以掛多診，但提醒您，需留意候診及看診時間之安排喔！ -
Q 我的病症應該掛哪一科？
1.本院網站上「門診時間表」->「我該看那一科」(請點選連結)查詢。
2.亦可撥打醫療諮詢電話03-492-3030，諮詢後由專業護理師告訴您，看哪一科較為合適。 -
Q 掛號後我應該幾點到院看醫師？
1.語音掛號或網路掛號會告知您，與醫生約診時間。
2.每個時段有截止報到時間，提醒您務必準時報到。
3.各時段截止報到時間可參閱『門診相關服務時間』如下:
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Q 掛號有哪些方式呢？
1.自動掛號系統：設置於門診大樓一樓志工服務台、二樓掛號櫃台及醫療大樓一樓志工服務台為您提供服務。
2.24小時人工掛號專線：03-493-1010，將由專員為您服務。
3.網路掛號系統：請上本院網站，掛號連結網址：〔點選連結〕。
4.APP掛號系統：請下載聯新行動掛號APP -
Q 掛號需要攜帶那些證件？
1.初診病人：
•請務必攜帶健保IC卡及有照片之第二證件(身份證、駕照等)；兒童請攜帶健保IC 卡及戶口名簿或兒童健康手冊，至門診大樓二樓抽取「掛號」號碼牌，等候叫號辦理初診業務，將由專人為您確認基本資料。
2.複診病人：
•請依所預約之日期時間，直接至該診間候診。 -
Q 為什麼從門診轉來急診，要重新掛號？
1.因為急診與門診屬不同就診流程，故需重新掛號。
2.急診會依檢傷分類，進行輕重急緩等措施，給予適當處理。 -
Q 現場掛號是不是比較容易掛到號？比較早看診？
1.目前本院皆採預約掛號制，既可確定有掛到號碼，又可以根據預約時間作時間上的彈性運用。現場掛號目前只開放少數，並屬較後面的號碼，為避免您久候，建議先預約。
2.本院美容中心、牙科採治療與看診同步作業，且依報到先後順序看診。 -
Q 目前住院中，如何去看門診？
住院中有其他疾病問題，請向醫師說明，醫師會照會他科醫師，不須再另外掛號看門診。
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Q 第一次就診是否可以網路預約掛號呢？
1.可以，依照網路掛號步驟指示辦理〔點選連結〕。
2.或您可以親自到院辦理，請攜帶身份證(或駕照)正本及健保IC卡正本，至門診大樓二樓櫃台辦理掛號(兒童請攜帶戶口名簿正本、兒童健康手冊及健保IC卡正本)。 -
Q 預約掛號後，來院未見到門診報到系統上未有我的名字，該怎麼辦？
1.告知跟診護理師，會協助確認處理。
2.初診者，請務必先到門診大樓二樓掛號櫃檯辦理初診報到手續。 -
Q 預約掛號後，於就診當日是否可以直接看診？
1.初診：請攜帶身份證(或駕照)等有照證件及健保IC卡，至門診大樓二樓抽取掛號號碼牌進行報到(兒童請攜帶戶口名簿、兒童健康手冊及健保IC卡)。
2.複診：複診預約病人請直接至欲看診診間報到。